Författararkiv: Scharffenberg

Kundtjänst på Tyska

Det behövdes göra vissa kompletteringar i bostaden, och då en blir lite mer patriotisk när man lever utomlands ställdes kosan så klart mot ett känt svenskt möbelvaruhus. Eller ja, sanningen att säga kanske pris och lättillgänglighet spelade större roll än eventuella fosterländska känslor.

Då inköpen omfattade även lite mer otympliga ting så som soffa, skrivbord och säng, utnyttjades varuhusets erbjudande om hemkörning med glädje. Dagen efter kom så leveransen och vårt hem fylldes snart av pappkartonger, plastpåsar och tydliga manualer. Det stora testet av familjen tog sin början: Montering av möbler!!! (Dags för dramatisk musik!)

Efter många turer fram och tillbaka, visst ifrågasättande av övriga familjemedlemmars praktiska och/eller intellektuella förmågor inser vi att det faktiskt fattas ett helt paket. Den säng som är inköpt är fördelad på två paket, och endast ett av dessa går att finna! Paket nummer två i konstellationen har helt enkelt inte levererats.

Det finns bara en sak att göra: Ringa kundtjänst! (Dags för mer dramatisk musik!)

Ni vet den här kundtjänströsten som hurtigt säger ”Du har jättemånga val. Tryck 1 för att komma till en annan kö. Tryck 2 för att komma till….” osv i all oändlighet. Allt medan man förbannar det grymma öde som försatt en i situationen att behöva ringa nämnda kundtjänst.
Nej, Tyvärr var det inte en sådan kundtjänst jag hamnade i. Det var långt mycket värre. Istället för relativt enkla ”Tryck på valfri siffra-val”  ber den inspelade vänliga damen mig Säga vad jag vill och ger hjälpsamt några alternativ.

Nu uppenbarar sig snabbt två stora problem.

Problem 1. Förstå vad hon säger och huruvida det är applicerbart på mitt problem eller ej. Handlar mitt ärende om ”Lieferung” eller är det ”Reklamation”? Nödlösningsalternativet: ”Dröj kvar så kopplas du till telefonist” verkar inte existera. Med brasklapp för som nämnts tidigare, bristande Tyskakunskaper.

Detta lilla aber visar sig dock vara en västanfläkt jämfört med Problem 2. Att få datorn i andra ändan att förstå vad Jag säger. Även om jag själv tycket att mitt uttal av de få Tyska ord jag behärskar är fullt förståeligt och nästan till och med bra anmäler den dator jag pratar med starkt avvikande åsikt.
Efter ett antal ”Wie Bitte?” från telefonrösten och ett antal muttrande, djupa andetag och artikulationsövningar från min sida lyckades vi dock komma överens och jag kopplas vidare…till ännu en telefonkö!

Huruvida vi får de sista delarna till sängen innan vi lämnar Berlin återstår att se. Men jag tror att nästa gång jag har problem med detta möbelvaruhus åker dit istället. Lär nog, trots allt, gå både snabbare och smidigare än att ta det hela per telefon….

Stilfullt Museum

Det finns olika sätt att signalera till sina besökare att stägningsdags närmar sig, personalen är trött och nu är det dags att gå. Allt från nattklubbarnas brutala tändande av lampor (vilket snabbt och effektivt förtar alla eventuella illusioner man haft av den nya bekantskapens yttre företräden) till affärernas trötta högtalarutrop. Stilpoäng måste dock delas ut till… Continue Reading

Berlins kommunaltrafik

Många gånger är det lättaste och snabbaste sättet att ta sig runt i en storstad att åka tunnelbana. Enkelt och smidigt undviks trafikstockningar, problemen med att hitta parkeringsplats eller vem som skall köra etc. Efter att ha frekventerat tunnelbanor i diverse olika storstäder har jag noterat att trots sina olikheter i upplägg, biljett-system och lättfattlighet… Continue Reading

Berlin och Nyårsraketer

Har nu firat vår första Nyår här i Berlin. Dagarna innan berättade alla som bott här längre än vi, vilket ju fortfarande är de flesta, mycket livligt om Berlinares förkärlek att fyra av x antal raketer i samband med nyår. Måste erkänna att jag mentalt rykte lite på axlarna och tänkte i mitt stilla sinne:… Continue Reading

Nytt År, nya möjligheter, nya löften

Likt fågel Fenix återuppstår denna, lite lätt halvdöda blogg, ur sin dvala. Kan inte lova dagliga uppdateringar, men skall göra mitt bästa att prestera i alla fall ett bidrag per vecka. Nej, nej, detta är absolut inget nyårslöfte. Låt inte dagens datum lura er. Årets Nyårslöfte är betydligt mer seriöst och allvarligt menat än eventuell ökande frekvens… Continue Reading

Kampen fortsätter

Då det närmar sig både installationsgudstjänst och julbasar  finns det ingen som helst tid till onödiga engagemang så som till exempel vara sjuk eller liknande. Tar mig därför till närmaste apotek för att anlägga moteld mot elaka virus som för tillfället bosatt sig i min kropp. Funderar lite på vägen dit över hur jag på… Continue Reading

När förkylningen slår till

Var ett tag sedan jag uppdaterade den här bloggen. Det har sin fullt naturliga förklaring. Eller rättare sagt två (2) naturliga förklaringar. Den första orsaken stavas: Jobb! Den stora julbasaren närmar sig med stormsteg med allt vad det innebär av förberedelser etc osv. Den andra är av det mindre roliga slaget. En vanlig hederlig Förkylning!… Continue Reading

Predikan Reformationsdagen 2017

Idag firade vi Reformationsdagen här i Berlin. Det gjordes genom att vi firade Skandinavisk mässa. Norska, Svenska och Danska församlingen firade gemensam gudstjänst. Onekligen en utmaning att jämka ihop tre olika kyrkotraditioner. Men känns som att vi lyckades. Uppdraget att predika föll på min lott, och texten för dagen var Joh 15:4-10, liknelsen om vinstocken och… Continue Reading

Predikan 20 efter Trefaldighet 2017

Har ni någon gång råkat ut för att ni säger något, på ett möte eller tillsammans med vänner eller i familjen, och ingen riktigt lyssnar. Eller avfärdar det du sagt som mindre viktigt. Sedan en stund senare eller kanske några dagar senare så säger någon annan det du just sa. Och alla blir alldeles till… Continue Reading

Skriver ingen brev längre??

Fick för mig att jag skulle hålla kontakten med vänner i andra städer och länder på ett lite mer gammaldags sätt. Det vill säga, med hjälp av papper och penna, allmänt kallat ”Brev” Kommer ni ihåg barndomens brevpapper? Ni vet de där man kunde köpa i set lite överallt. Brukade vara 10 fina papper dekorerade… Continue Reading